Son güncelleme: 9 Eylül 2026
Hesabını ve ona bağlı bütün oyun verilerini istediğin an silebilirsin. İki yolu var.
Kayıp Dosya → Ayarlar → Hesap → Hesabımı sil.
Onayladığın anda hesap ve veriler silinir, bekleme yok.
Uygulamaya erişemiyorsan [email protected] adresine yaz.
Talebi hesabına bağlı e-posta adresinden göndermen gerekiyor — başkasının hesabını sildirmemek için. Hesabın yoksa ve ziyaretçi olarak oynadıysan, uygulamayı silmen yeterlidir; ayrıca bize Dosya No'nu yazarsan sunucudaki kaydı da sileriz.
Hesabın dursun, sadece oyun verilerin gitsin istiyorsan: Kayıp Dosya → Ayarlar → İlerlemeyi sıfırla.
Bu işlem çözülmüş vakaları, en iyi dereceleri, yarım kalan odaları, rozetleri, ipucu ve deneme sayılarını hem cihazdan hem sunucudan siler. Hesabın, e-posta adresin ve görünen adın yerinde kalır.
İki şey bilerek silinmiyor: satın aldığın bölümler (parasını ödediğin şeyi kaybetmeyesin diye) ve ilk deneme dereceleri. İkincisinin sebebi şu: ilk deneme sıralaması vakayı hiç bilmeden girenlerin listesi. Sıfırlama onu da silseydi, oyuncu kötü bir derece yazıp sıfırlar ve vakayı ezbere bildiği hâlde yeniden "ilk denemem" diye derece yazdırabilirdi.
İlk deneme derecelerinin de silinmesini istiyorsan [email protected] adresine hesabına bağlı e-postadan yaz; hesabın kalır, kayıtların silinir.
Uygulama içinden silersen anında. E-posta ile talep edersen kimliğini doğruladıktan sonra en geç 30 gün içinde tamamlanır; pratikte çok daha hızlı yapıyoruz.
Silme geri alınamaz. Dereceler geri getirilemez — yeniden oynarsan ilk deneme hakkın da sıfırdan başlar.
In the app: Kayıp Dosya → Settings → Account → Delete my account. Deletion is immediate.
By email: write to [email protected] from the email address linked to your account. If you played as a guest, deleting the app is enough; send us your File No and we will remove the server record too.
Deleted: your account and email, display name and file number, all case scores including first-attempt and best times, your leaderboard entries, unfinished rooms, badges, hint and attempt counts, and daily ad allowance records.
Kept: purchase records held by Apple and Google, which we cannot delete — reinstalling with the same store account restores the chapters you bought. Non-identifying server logs are kept briefly, then erased.
Keeping your account but deleting your data: Settings → Reset progress. This clears solved cases, best times, unfinished rooms, badges and counters from the device and the server; your account, email and display name stay. Purchased chapters and first-attempt times are kept on purpose — the first-attempt board is for players who entered a case knowing nothing, so letting a reset wipe it would let anyone re-enter a memorised case as a "first attempt". Email us to have those removed too.
Timing: immediate in the app; within 30 days for email requests, usually much sooner. Deletion cannot be undone.